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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y RECURSOS DE LA TELEASISTENCIA.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COLECTIVOS PRIORITARIOS A LOS QUE SE DIRIGE EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PARTICULARIDADES GERIÁTRICAS Y GERONTOLÓGICAS.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATOLOGÍAS DE LOS COLECTIVOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES INTERPERSONALES DEL PROFESIONAL DE LA TELELASISTENCIA.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMALIDADES DE ACTUACIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LLAMADAS DE EMERGENCIA: TÉCNICAS RESOLUTIVAS DE CONFLICTOS.

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Antonio L.

Almería

Ya había realizado cursos anteriormente con Euroinnova porque me gusta mucho la metodología que ofrecen, volveré a repetir!!

4

Fernando F.

Valencia

Los profesores han estado muy pendientes de todo el seguimiento del curso

4

Marta F.

Málaga

El contenido me ha parecido muy completo y con una información muy útil.

4

María F.a.

Córdoba

Me ha resultado muy cómodo el poder hacer el curso desde mi casa y con el horario que yo escogiese.

4

José G.f

Málaga

Me ha parecido un curso muy completo, y pese a ser online no he perdido el hilo de nada.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Formación para gestión integral del servicio de la teleasistencia que comprende una gran variedad de procesos y metodologías a desarrollar para el ejercicio de dicha profesión.

Objetivos
- Conocer la utilidad de la Teleasistencia, quién puede proporcionar dicho servicio y el reglamento jurídico y la Ley que lo regulan. - Estudiar las patologías que afectan a los usuarios de la teleasistencia para mejorar el servicio prestado. - Cumplir el protocolo de actuación del servicio de teleasistencia. - Formar al teleoperador en sus funciones como nexo de unión entre el usuario y el centro de atención.
Salidas profesionales
- Teleoperador gestor de demanda de emergencias. - Operador de centros de coordinación de urgencias y emergencias. - Teleoperador de central receptora de alarmas. - Operador de servicio de teleasistencia.
Para qué te prepara
Este Curso Superior en Gestión del Servicio de Teleasistencia UNE 158401:2007 proporciona al alumno las competencias necesarias para desarrollarse en todos los niveles profesionales que requiere un Centro de Atención de Teleasistencia como responsable del centro de atención, coordinador/a, operador/a o teleoperador/a, supervisor/a de Teleasistencia u oficial de la unidad móvil. Dichos profesionales son los encargados de recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del propio coordinador técnico sectorial o bien supervisor.

A quién va dirigido
Este Curso Superior en Gestión del Servicio de Teleasistencia UNE 158401:2007 está dirigido a los profesionales de Servicios Sociales y trabajadores sociales que quieran ampliar sus conocimientos en este ámbito. En general, a todas aquellas personas interesadas en la gestión del servicio de teleasistencia coordinando equipos de teleoperadores de emergencias que trabajan en distintos tipos de centros de coordinación de urgencias y emergencias.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso gestión servicio teleasistencia

Titulación expedida por INESALUD, centro especializado en formación sanitaria
Inesalud
INESALUD_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Miguel Angel Aparicio Jimenez

Docente de la facultad de ciencias

Euroinnova International Online Education
Juan Francisco Segura Crespo

Docente de la facultad de profesiones y oficios

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Emilio Romero Sánchez

Docente de la facultad de arte y producción audiovisual

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Curso en Gestión del Servicio de Teleasistencia

¿Quieres aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo? ¿Estás buscando un método de estudio que te permita tener mayor flexibilidad? Si tu respuesta a estas preguntas es sí, ¡no dejes pasar esta oportunidad! Ahora Euroinnova International Online Education te da la posibilidad de realizar un Curso en Gestión del Servicio de Teleasistencia, el cual te proporcionará los conocimientos necesarios para poder mejorar las relaciones con tus clientes.

¡Este es el impulso que necesitabas para aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece las herramientas para conseguirlo!

Curso Gestión Servicio Teleasistencia

No dejes pasar esta oportunidad y si no estás convencido, ¡sigue leyendo!

¿Qué es la Teleasistencia?

La Teleasistencia es un sistema de comunicación que permite que haya un contacto continuo, es decir, un sistema de llamadas que permita prestar la atención que cada persona necesite en situaciones de emergencia. Se basa en un terminal telefónico y en muchos casos una unidad de alarma portátil. Esto permite al usuario ponerse en contacto con el centro de atención de llamadas en cualquier momento del día.  Su funcionamiento es muy sencillo, para pedir ayuda el usuario solo tiene que apretar el botón del terminal telefónico o del collar, en ese instante recibirá una llamada del centro de atención al cliente.

Un ejemplo de esto puede ser los collares que muchas personas mayores llevan en los cuales hay un detector y en el caso de que la persona sufra una caída envíen una señal al hospital para que puedan revisar qué ha pasado. Hay situaciones muy diversas y en todas ellas este servicio supone un factor fundamental. Este tipo de servicios suelen estar principalmente orientados a personas de una edad avanzada, personas que tienen algún tipo de discapacidad o enfermedad, personas que viven en situaciones de riesgo (víctimas de violencia de género), personas que vivan solas, y un largo, etc.

Como Solicitar el Servicio de Teleasistencia

¿Estás interesado en esta área? ¿Quieres saber los servicios de teleasistencia y como funcionan estos dentro del área médica? Si es así, te recomendamos que continúes leyendo la siguiente entrada a nuestro blog https://www.euroinnova.edu.es/como-solicitar-el-servicio-de-teleasistencia

¿Qué salidas profesionales tiene el Curso en Gestión del Servicio de Teleasistencia?

El Curso en Gestión del Servicio de Teleasistencia tiene multitud de salidas profesionales, este curso te da la capacidad de tener empleo en puestos de trabajo relacionados con la gestión de llamadas. En estos vas a realizar tareas como resolver dudas, atender necesidades o gestionar los recursos necesarios que el usuario necesite. Todo esto dependerá del centro en el que se esté trabajando. Entre las salidas más destacadas ellas pueden encontrar: operador de centros de coordinación de urgencias y emergencias, teleoperador de central, receptora de alarmas, operador de servicio de teleasistencia y teleoperador gestor de demanda de emergencias. Pero no son las únicas opciones, también se puede trabajar en la Administración Pública, en ONG o en Compañías de Seguros.

¿Por qué realizar el Curso Gestión del Servicio de Teleasistencia con Euroinnova International Online Education?

No dejes escapar la oportunidad que Euroinnova International Online Education está poniendo a tu alcance para que puedas ampliar tu formación en el área del Marketing. Gracias al Curso Gestión del Servicio de Teleasistencia vas a poder compaginar tus estudios con tu vida personal. 

Accede a nuestra página web de Euroinnova  y vas a poder encontrar cursos sobre esta área, además podrás conseguir la mejor formación con la modalidad e-learning, que te permitirá obtener una titulación de la manera más sencilla y rápida, donde tú pones tus propias pautas para llevarlo a término. Busca el que más acerque a tus preferencias y formación, obtendrás una ampliación en tu CV de lo más llamativa con los diferentes cursos online que Euroinnova pone a tu alcance.

Si todavía tienes dudas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Aprovecha las ventajas de la formación online de Euroinnova.

Si quieres consultar más formaciones relacionadas con el Curso Gestión del Servicio de Teleasistencia consulta nuestro amplio catálogo de diplomados, másteres, cursos, maestrías.

Visita el amplio catálogo de cursos relacionados con la salud que ofrecemos, que también pueden resultar de tu interés, consultando el siguiente enlace www.inesalud.com

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education con el Curso Gestión del Servicio de Teleasistencia!

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