Curso de Gestión Ágil de Servicios

Curso gestión ágil proyectos

4,6

517 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS ÁGILES PARA GESTIÓN DE SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALOR DEL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRÁCTICAS ÁGILES DE GESTIÓN DE SERVICIOS

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Plan de estudios

Descripción

El Curso de Gestión Ágil de Servicios es una formación intermedia esencial para profesionales en la administración o entrega de servicios que buscan actualizar sus competencias y responder con agilidad a los desafíos del mercado, optimizando la entrega de valor. Desarrollarás una comprensión práctica sobre la gestión ágil de servicios, preparándote para abordar las dimensiones fundamentales y los principios ágiles cruciales para una gestión efectiva. Aprenderás a analizar y optimizar el valor del servicio que entregas a tus clientes, explorando las actividades clave de la cadena de valor del servicio y las prácticas que puedes implementar diariamente para fortalecer su prestación. Este conocimiento te permitirá reflexionar y aplicar los principios ágiles para mejorar procesos y resultados en tu entorno profesional, fomentando una cultura de mejora continua. La formación te capacitará para adaptar tus estrategias a las demandas actuales y futuras, consolidando un enfoque dinámico y flexible que potenciará tu desempeño y la entrega de valor al cliente.

Objetivos

• Aplicar los fundamentos de la gestión ágil para la optimización de la entrega de servicios. • Gestionar los componentes esenciales de un servicio bajo un enfoque dinámico y flexible. • Analizar las dimensiones clave para una gestión de servicios efectiva y adaptable. • Desarrollar estrategias basadas en principios ágiles para la mejora continua de procesos. • Identificar los elementos que construyen el valor del servicio para el cliente. • Implementar prácticas de gestión ágil para fortalecer la cadena de valor y la prestación diaria de servicios.

Salidas profesionales

Como especialista en la gestión ágil de servicios, potenciarás tu perfil profesional dentro de tu organización. Podrás consolidar tu desempeño como Gestor de Servicios TI, aplicando los principios y prácticas ágiles para optimizar la entrega de valor en departamentos de tecnología y operaciones. También te posicionarás para roles de Coordinador de Proyectos Ágiles, liderando equipos en la implementación de mejoras continuas en la cadena de valor del servicio en empresas de consultoría o desarrollo. Además, desarrollarás las competencias necesarias para actuar como Consultor Interno en Optimización de Servicios, asesorando sobre las dimensiones clave y la aplicación de un enfoque dinámico para la mejora de procesos en cualquier sector. Esta especialización te permitirá impulsar la eficiencia operativa y la adaptabilidad de los servicios que gestionas, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y responsabilidad en tu trayectoria profesional.

Para qué te prepara

Este curso te prepara para aplicar los principios de las metodologías ágiles en servicios a tus operaciones, transformando la manera en que trabajas. Aprenderás a identificar y manejar las dimensiones esenciales que aseguran un servicio de calidad, adoptando un enfoque dinámico y flexible. Desarrollarás la capacidad de analizar el valor del servicio, optimizando su entrega. El Curso de Gestión Ágil de Servicios forma a profesionales en la administración de servicios en la aplicación de principios ágiles para optimizar la eficiencia operativa. Además, implementarás prácticas ágiles que te permitirán vincular la teoría con situaciones reales, fomentando la reflexión sobre su implementación para mejorar continuamente los procesos y resultados en tu día a día profesional.

A quién va dirigido

Orientado a profesionales que ya trabajan en la administración o entrega de servicios, analistas de procesos y coordinadores de equipos. Si buscas actualizar tus conocimientos en la administración de servicios bajo metodologías ágiles, esta formación es para ti. Aprenderás a identificar las dimensiones y principios clave, visualizar el valor del servicio y aplicar prácticas ágiles directamente en tu entorno laboral. Es ideal para quienes desean mejorar la mejora continua de servicios y la capacidad de respuesta de los servicios que gestionan, optimizando procesos y resultados frente a los cambios del mercado, impulsando la adaptabilidad empresarial.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.