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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Noemi De

Sta Cruz De Tenerife

He aprendido de todo en general habilidades sociales, técnicas de venta, etc

5

Lucia Castaño

Barcelona

Muchísimas cosas que no sabía y me serán de utilidad en mi trabajo

4

Elisabeth Rodríguez

Córdoba

Nada que objetar.

5

Iris Juanpere

Tarragona

Los inventarios y nuevas técnicas de venta, además de algunos comportamientos y comunicación no verbal.

5

Maria Blanco

Palencia

Técnicas de venta

5

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Formación superior en técnicas comerciales para proporcionar al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial.

Objetivos
Este Curso para Dependientes de Comercio perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio. Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso. Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones. Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Salidas profesionales
Con este Curso para Dependientes de Comercio, ampliarás tu formación en el ámbito comercial. Asimismo, te permitirá mejorar tus expectativas laborales tanto en pequeñas como medianas y grandes empresas del sector comercial.
Para qué te prepara
Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.

A quién va dirigido
A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso para dependientes de comercio

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Curso para Dependientes de Comercio

¿Estás interesado en completar y/o actualizar tus conocimientos en el ámbito comercial? ¿Deseas aprender sobre las distintas técnicas de ventas existentes así como a cerca de la organización del punto de venta? ¿No puedes seguir un horario fijo de estudio? Si la respuesta es afirmativa, desde Euroinnova te recomendamos este completo curso de dependiente de comercio que se ajusta perfectamente a tus necesidades de aprendizaje. Asimismo, dispone de una metodología e-learning que te permitirá compaginarlo tanto con tu vida personal como con tu vida laboral sin ningún tipo de problema.

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

Curso para dependientes de comercio

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Con esta formación adquirirás unos amplios conocimientos referentes a las técnicas de comunicación, tratamiento de quejas, dudas y reclamaciones, así como lo que concierne a la seguridad e higiene en el punto de venta.

¿Qué es un dependiente comercial?

Se conoce como dependiente a aquella persona cuya profesión consiste en realizar la atención al cliente y la venta de productos en el marco de trabajo de una tienda.

El dependiente normalmente desempeña su labor en el comercio tradicional y en grandes superficies como centros comerciales o grandes almacenes cuya configuración comercial se asemeja a la del comercio tradicional. No obstante, la presencia de estos profesionales está disminuyendo en algunos comercios con la inclusión del autoservicio, como es el caso de los supermercados, hipermercados y grandes superficies especializadas. Es en estas situaciones dónde tan solo permanecen algunos dependientes en zonas dónde desempeñan labores muy específicas como la carnicería o la pescadería. En el resto de casos, los dependientes han visto limitadas sus funciones al asesoramiento al cliente y a las labores de cobro y devolución de los productos que el propio cliente ha seleccionado de manera autónoma.

El dependiente debe contar al menos con conocimientos básicos de técnicas de venta para que pueda gestionar de manera adecuada las vicisitudes del trato con el cliente en cuanto a la comparación de productos y, por ende, saber argumentar acerca de las virtudes de los productos que vende. Por otra parte, el dependiente también debe encontrarse preparado para recibir las reclamaciones, quejas y devoluciones de productos por parte de los clientes.

Como es de suponer, el dependiente comercial debe tener nociones básicas de las formas de pago disponibles en el comercio así como el funcionamiento de los terminales de pago.

¿Cómo ser un buen dependiente?

A la hora de ejercer como dependiente comercial se necesitan una serie de cualidades y aptitudes. Entre las más importantes, destacamos las siguientes:

  • Vocación por el puesto de empleo. En otras palabras, ganas de aprender y mejorar en cuanto a la atención al cliente.
  • Empatía con los demás. Es importante ponerse en la piel del consumidor y tratar de comprenderlo en todo momento.
  • De igual modo, es necesario superarse día tras días. Esto quiere decir que mañana seremos un mejor dependiente que el que somos hoy.
  • Ser flexible, adaptarse a la totalidad de situaciones y/o circunstancias que puedan presentarse.
  • Actitud de calma y no alterarse.
  • Capacidad de trabajo en equipo y, por tanto, colaborativo.
  • Capacidad de ser persuasivo con el principal objetivo de incrementar las ventas y de esta forma, los beneficios de la empresa y/o organización.
  • Honestidad tanto con la empresa como con los clientes. De igual modo, cobra importancia tener compromiso y una actitud de disposición hacia la resolución de cualquier problema y/o incidencia que surja.

curso de dependiente de comercio

¡Fórmate con el Curso de Dependiente de Comercio!

Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho más podrás estudiarlo y/o aprenderlo en este Curso para Dependientes de Comercio. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de cursos y/o másteres que te asegurarán la adquisición de las competencias profesionales necesarias para adentrarte a un mundo laboral cada vez más competitivo. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que necesites.

No lo dudes más y aprovecha esta gran oportunidad de formación que te da el Curso para Dependientes de Comercio. Gracias a la modalidad online con la que se imparte podrás establecer tus propios horarios de estudio y, por tanto, te garantizará flexibilidad horaria.

Entra en la web de Euroinnova, donde encontrarás nuestro amplio catálogo de formaciones, y encuentra la que mejor se adapte a tus necesidades.

¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!

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