CURSO DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE: Curso de Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales

Curso de ventas y atención al cliente

Name: Curso de ventas y atención al cliente
Price: 199 EUR

4,6

264 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

100 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS GENERALES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS GENERALES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES, PLATAFORMAS DIGITALES Y OTROS CANALES DE COMUNICACIÓN EN LÍNEA (SMS, CORREO ELECTRÓNICO, CHAT, REDES SOCIALES, ETC

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIAS DE MANTENIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMERCIO ELECTRÓNICO: ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Beatriz P. M.

Madrid

Este curso online me ha parecido bastante bueno, aunque el contenido se me ha quedado un poco escaso a nivel práctico, pero me parece muy recomendable como introducción y para el desarrollo de estrategias de gestión y servicio.

Sandra P. M.

Murcia

Este curso online me ha resultado muy motivador. El temario está muy bien estructurado y es bastante claro en las explicaciones. Una perfecta introducción al mundo de las ventas y el servicio al cliente.

Quevedo P. L.

Alicante

Necesitaba esta titulación para completar mi formación. En general estoy bastante contento, pero es cierto que me hubiera gustado contar con alguna actividad más práctica.

Delia S. G.

Málaga

Este curso me sirve para dar un impulso a mi negocio y conocer bien aquellos puntos a tener en cuenta en cuanto a la relación con los clientes.

Sara M. B.

Granada

Este curso me ha ayudado mucho a conocer a fondo todas las partes a tener en cuenta en el proceso de venta en cualquier tipo de canales. Muy recomendable.

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Este Curso de Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales.

Objetivos

- Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.

Salidas profesionales

Marketing y Comunicación / Marketing y Relaciones Públicas

Para qué te prepara

Este Curso de Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales le prepara para especializarse en Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales dentro de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas, todo ello con único objetivo que es: Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.

A quién va dirigido

Este Curso de Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del Área de Conocimiento Marketing y Relaciones Públicas y que quieran especializarse en Atención al Cliente a Través de Medios Interactivos o Digitales.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso de ventas y atención al cliente

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings