Curso de dependiente de tienda

El Certificado Profesional COM_C_002_3B Actividades auxiliares de venta y atención al cliente te capacita para realizar operaciones auxiliares de comercialización de productos y mercancías, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes. A lo largo del programa trabajarás aspectos como mantener el área de trabajo, su mobiliario, vitrinas y escaparates limpios y en orden a lo largo de su actividad. Su modalidad online te permite adaptar el estudio a tu propio ritmo y compaginarlo con tus responsabilidades personales y profesionales. Al estar alineado con los estándares del nuevo Sistema de Formación Profesional (Grado C), permite acreditar la formación vinculada a las Unidades de Competencia del certificado.

- Seleccionar mercancías o productos, conforme a órdenes de trabajo y embalar y etiquetar unidades de pedido, utilizando herramientas de control de peso, así como medios de etiquetado y embalaje para preservar la conservación y estabilidad del pedido hasta su destino. - Atender al cliente, suministrando información sobre la localización y características de los productos, demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades y aplicando, en su caso, técnicas protocolizadas para la resolución de quejas. - Mantener el área de trabajo, su mobiliario, vitrinas y escaparates limpios y en orden a lo largo de su actividad. - Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. - Elaborar documentos, utilizando el lenguaje científico y los recursos gráficos y expositivos en función de los contextos de aplicación, asegurando su confidencialidad, y utilizando aplicaciones informáticas. - Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. - Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral. - Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo. - Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en su ámbito de trabajo. - Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las personas que afectan a su actividad profesional. - Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación de los procedimientos de su actividad profesional. - Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 4.

Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en empresas de distribución comercial, tanto mayoristas (centrales de compras, mercados centrales de abastos, cash and carry, entre otras), como minoristas (tiendas, supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales), en centros de distribución comercial y en departamentos comerciales y almacenes de empresas de otros sectores productivos. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes: – Auxiliares de dependientes/as de comercio. – Auxiliares de venta. – Auxiliares de información. – Operarios/as de pedidos. – Operadores/as de cobro o cajero.

Esta acción formativa proporciona las competencias y conocimientos necesarios para realizar operaciones auxiliares de comercialización de productos y mercancías, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes. Su diseño, alineado con los estándares del Certificado de Profesionalidad COM_C_002_3B, permite acreditar la formación no formal vinculada a las Unidades de Competencia y preparar la participación en el procedimiento oficial de evaluación y acreditación de competencias profesionales (vía no formal, conforme a la Instrucción de 22/03/2022).

Este curso está dirigido a profesionales y titulados del ámbito de Comercio y Marketing interesados en profundizar en mantener el área de trabajo, su mobiliario, vitrinas y escaparates limpios y en orden a lo largo de su actividad. También resulta adecuado para quienes desean orientar su carrera hacia puestos como auxiliares de dependientes/as de comercio, auxiliares de venta, auxiliares de información.