Curso en Calidad en el Servicio al Cliente

Curso calidad en el servicio al cliente

Name: Curso calidad en el servicio al cliente
Price: 88 EUR

4,6

87 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

100 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOCIAL CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EMAIL MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 6. E-COMMERCE

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso calidad en el servicio al cliente

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Gracias a este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente podrás conocer de primera mano cómo llevar a cabo estrategias de marketing centradas en ofrecer un tratamiento de calidad a los clientes para conseguir su fidelización. Cuando haya finalizado, el alumnado tendrá conocimientos para desarrollar campañas digitales que consigan atraer y mantener a los clientes a través de los servicios y acciones de gestión de calidad. Por último, el alumnado tendrá la posibilidad de estudiar el negocio que lleva, o para el que trabaja, de manera que pueda aplicar cambios o, al menos proponerlos, en vistas a ofrecer mejorar. Logrará llegar a más clientes que se sentirán identificados con la marca y con el producto a largo plazo.

Objetivos

- Saber de primera mano todo lo que rodea al marketing digital. - Conocer la aplicación de social media para la captación de clientes. - Tener la posibilidad de aprender en que consiste el marketing relacional. - Descubrir todas las técnicas relacionadas con la atención al cliente. - Asimilar las campañas que se puede desarrollar desde el email marketing. - Estudiar cómo el ecommerce puede afectar a nuestro negocio.

Salidas profesionales

Las salidas profesionales de este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente son las de Marketing senior, community manager, asesoría, consultoría, responsable de comunicación… Se puede decir que todas las posiciones relacionadas con el marketing. Desarrolla tu carrera profesional y adquiere una formación avanzada y amplia las fronteras de este sector.

Para qué te prepara

Con este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente tendrás la posibilidad de aprender cómo desarrollar y aplicar estrategias de marketing a través de los canales que nos ofrece la innovación digital. Además, tendrás la oportunidad de estudiar cómo llevar a cabo y desarrollar una estrategia de marketing centrada en la calidad que requiere la atención prestada al cliente, y así poder asegurar unos resultados óptimos.

A quién va dirigido

Este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente puede ir dirigido a aquellas personas que tienen en propiedad de negocios, asesorías, gestorías, consultorías… A todos los puestos relacionados con el trato al cliente y que desarrollen estrategias de marketing enfocadas a la fidelización de los clientes a través de calidad en el trato.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de curso calidad en el servicio al cliente

Titulación de Curso en Calidad en el Servicio al Cliente con 100 horas expedida por la Universidad UTEG en conjunto con Euroinnova International Online Education