Curso cajera supermercado

Curso Cajera Supermercado 

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¿Qué funciones realiza el personal de caja?

En un supermercado, todo cliente que entre a comprar cualquier producto tiene la obligación de "pasar por caja". Es por ello que una de las funciones principales del personal de caja es la recaudación de dinero de las compras que se realizan en el establecimiento o punto de venta. Entre otras funciones, la recaudación en caja es la más visible en los supermercados. Todos hemos visto como se marcan los productos, se abren bolsa y se recibe el cambio. Sin embargo, es solo la punta del iceberg. Las tareas y funciones del personal que vemos en la caja es más amplia y diversa. Requiere de habilidades específicas y tiene bastantes responsabilidades. 

En la actualidad, las recaudaciones de dinero por la compra de servicios o bienes en un establecimiento, se realiza de multitud de modos. Entre otros se pueden encontrar con el tradicional pago en efectivo, con tarjeta, o incluso pagos con cheques, cupones o aplicaciones del móvil. La responsabilidad del cajero radica en la necesidad de registrar todas las entradas de dinero sin faltas, fallos o alteraciones. 

Aparte, otras funciones que tiene el personal de caja son: 

• Atención al público. Consiste en crear una buena finalización de la experiencia de compra para el cliente. 
• Administración del fondo de caja. El trato del cambio desde la asignación a principio del día, hasta la recaudación al final de la jornada. La utilidad de esta función radica en poder ofrecer cambio a los clientes adecuándose a la forma de pago en metálico. 
• Cuadrar la caja. Es la tarea consistente en comprobar que el valor del montante de productos que han ido pasando por caja es igual al dinero de caja, sin contar el fondo de caja. 
• Administración de resguardos. Es lo referido a los comprobantes de las operaciones diferentes al pago en efectivo. Es importante para el cliente y para la empresa. 

¿Qué habilidades se requieren?

Las habilidades que se deben observar en personal de caja, aunque pueden coincidir con los del personal de venta, no son iguales. Entre las más destacas están: 

• Gestión de la presión: las habilidades de buena gestión del trabajo bajo presión pueden ser bien valoradas, ya que en periodos de grandes ventas, se pueden encontrar grandes colas en caja, lo cual puede generar cierto caos y descontrol en el establecimiento. 
• Prolijidad: se refiere al rigor durante los procesos de registro, contabilización y devolución del dinero. Dependiendo del establecimiento, los fallos en caja pueden llegar a afectar en el salario del cajero, por lo cual es conveniente cuidar este aspecto. 
• Manejo de la tecnología: los avances tecnológicos en los supermercados están a la orden del día, y el personal de caja debe de tener facilidad para entender y gestionar los nuevos sistemas. 
• Matemáticas: el manejo de herramientas clásicas de cálculo puede facilitar en gran medida el trabajo en caja, así como ser muy útil en situaciones no controladas como fallos de sistemas. 

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