Curso en Información y Atención al Usuario (Titulación Universitaria + 6 ECTS)

Curso información y atención al usuario

Name: Curso información y atención al usuario
Price: 99 EUR

4,6

104 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

150 horas - 6 ECTS

Baremable Oposiciones

Administración pública

Becas y

Financiación

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5.CONDUCTAS ORIGINADAS CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL USUARIO

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso información y atención al usuario

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Jose Antonio

Madrid

UN CURSO BASTANTE COMPLETO. ME HA FASCINADO LA MODALIDAD ONLINE Y EL SERVICIO OFRECIDO POR MI TUTOR, QUIÉN HA RESUELTO TODAS LAS DUDAS EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE. AÑADIRÍA MÁS AUTOEVALUACIONES.

Pablo

Almeria

UN CURSO COMPLETO Y FASCINANTE. ME HAN ENCANTADO LOS TEMAS REFERENTES A CONDUCTAS ORIGINADAS CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN, YA QUE ES EL TEMA QUE MAS CONOCIMIENTOS NUEVOS ME HA APORTADO.

Milagros

Sevilla

GRACIAS A EUROINNOVA HE CONSEGUIDO UNA TITULACIÓN QUE PODRÉ BAREMAR EN OPOSICIONES OBTENIENDO ASÍ PUNTOS DETERMINANTES EN LAS MISMAS. HE APRENDIDO SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN PROFUNDIDAD.

Joana

Santa Cruz De Tenerife

Me decanté por este curso online y ha superado mis expectativas. Además, el temario es bastante interesante, en especial, lo referente a la importancia de la comunicación no verbal. No obstante, deberían añadir más casos prácticos.

Alejandra

Granada

GRACIAS A EUROINNOVA HE AMPLIADO MIS CONOCIMIENTOS EN MARKETING DE LA MANERA MÁS CÓMODA POSIBLE AL SER ONLINE. ADEMÁS, EL TUTOR HA RESUELTO TODAS LAS DUDAS EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE, PERMITIENDOME AVANZAR EN LA FORMACIÓN SIN PROBLEMA ALGUNO.

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Este CURSO HOMOLOGADO EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO ofrece una formación especializada en dicha materia. Actualmente resulta imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, dado que en cualquier empresa, es esencial establecer una relación con las personas interesadas en los productos y/o servicios de la empresa. Es por ello que la presente formación capacita al alumnado para llevar a cabo el proceso de información y atención al usuario de forma adecuada. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

Objetivos

Este Curso en Información y Atención al Usuario perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: - Aplicar las técnicas de comunicación de forma adecuada. - Conocer el proceso para llevar a cabo la gestión y tratamiento de la información de forma adecuada. - Identificar los procesos que permiten llevar a cabo la atención al cliente. - Analizar las conductas que pueden llevarse a cabo cuando no se produce la comunicación. - Conocer los parámetros para llevar a cabo la resolución de conflictos y reclamaciones.

Salidas profesionales

Gracias a este Curso en Información y Atención al Usuario aumentarás tu formación exponencialmente en el ámbito comunicativo. Además, te permitirá desarrollar tu actividad profesional como experto en atención al cliente y comunicación en empresas tanto públicas como privadas.

Para qué te prepara

El presente CURSO HOMOLOGADO EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

A quién va dirigido

El presente CURSO HOMOLOGADO EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, y a todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales acerca de la información y atención al usuario, y que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso información y atención al usuario

Titulación Universitaria en Información y Atención al Usuario con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.