Curso ADG_C_001_4B Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente

Curso de recepcionista de empresa

4,6

486 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

670 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

MÓDULO 1. ADG_B_0437_COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 2. ADG_B_0438_OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE LA COMPRA-VENTA

MÓDULO 3. ADG_B_0440_TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN

MÓDULO 4. ADG_B_0156_INGLÉS PROFESIONAL (GM)

MÓDULO 5. MP1782 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (ADG)

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso de recepcionista de empresa

Plan de estudios

Descripción

El Certificado Profesional ADG_C_001_4B Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente te capacita para realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito comercial, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental. A lo largo del programa trabajarás aspectos como: tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa. elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida. Su modalidad online te permite adaptar el estudio a tu propio ritmo y compaginarlo con tus responsabilidades personales y profesionales. Al estar alineado con los estándares del nuevo Sistema de Formación Profesional (Grado C), permite acreditar la formación vinculada a las Unidades de Competencia del certificado.

Objetivos

- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa. - Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida. - Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa. - Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas. - Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institución. - Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral. - Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo. - Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en su ámbito de trabajo. - Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las personas que afectan a su actividad profesional. - Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación de los procedimientos de su actividad profesional. - Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 4.

Salidas profesionales

Este profesional ejerce su actividad en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos comerciales y de atención a la clientela y ciudadanos de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes: – Auxiliares administrativos/as. – Ayudantes/as de oficina. – Auxiliares administrativos/as de cobros y pagos. – Administrativos/as comercial. – Auxiliares administrativos/as de las administraciones públicas. – Recepcionistas. – Empleados/as de atención al cliente. – Empleados/as de medios de pago.

Para qué te prepara

Esta acción formativa proporciona las competencias y conocimientos necesarios para realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito comercial, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental. Su diseño, alineado con los estándares del Certificado de Profesionalidad ADG_C_001_4B, permite acreditar la formación no formal vinculada a las Unidades de Competencia y preparar la participación en el procedimiento oficial de evaluación y acreditación de competencias profesionales (vía no formal, conforme a la Instrucción de 22/03/2022).

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a profesionales y titulados del ámbito de Administración y Gestión interesados en profundizar en tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa y en elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida. También resulta adecuado para quienes desean orientar su carrera hacia puestos como auxiliares administrativos/as, ayudantes/as de oficina, auxiliares administrativos/as de cobros y pagos.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de curso de recepcionista de empresa

TITULACIÓN de haber superado la formación no formal correspondiente al Certificado de Profesionalidad ADG_C_001_4B Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente, con una duración total de 670 horas, alineada con los contenidos y estándares de competencia profesional regulados en el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio. Esta formación no conduce directamente a la obtención del certificado de profesionalidad, pero puede ser admitida y valorada como formación no formal vinculada a las Unidades de Competencia correspondientes, de acuerdo con la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada en los procedimientos de evaluación y acreditación de competencias profesionales. Euroinnova Formación es una entidad inscrita en el fichero de entidades de formación del SEPE (Ministerio de Trabajo y Economía Social).