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Temario

MÓDULO 1. MF1326_1 PREPARACIÓN DE PEDIDOS

MÓDULO 2. MF1327_1 OPERACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

MÓDULO 3. MF1328_1 MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRASPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO

MÓDULO 4. MF1329_1 ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Stefan

Palmas (las)

Habilidades y destrezas en las actividades auxiliares de comercio.

4.5

Yolanda

Madrid

.

5

Naima Mohamed

Ceuta

dfr

4

Ivan Gallardo

A Coruña

Estoy muy satisfecho de haber realizado el Curso Actividades Auxiliares de Comercio. El temario es muy completo y los tutores son atentos y profesionales. He tenido un par de dudas y siempre me las han resuelto.

4

Alberto Jesus Moreno

Leon

El Curso Actividades Auxiliares de Comercio ha estado bastante bien, me ha gustado mucho la estructura de los temas. Igual me animo con algún otro curso más adelante.

4

Jessica Lopez

Granada

Estaba buscando un curso que fuera completamente online, puesto que ahora estoy trabajando a jornada completa. Euroinnova tiene un gran catálogo de cursos y másteres entre los que elegir. Un 10.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer las actividades auxiliares de comercio. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para las operaciones auxiliares en el punto de venta, la preparación de pedidos, la manipulación y movimientos de traspales y carretillas de mano y la atención básica al cliente.

Objetivos
Tras realizar el Curso Actividades Auxiliares de Comercio el alumno podrá desarrollar su actividad laboral en áreas como: - Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta. - Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos. - Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano. - Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
Salidas profesionales
Tras realizar el Curso Actividades Auxiliares de Comercio el alumno podrá desarrollar su actividad laboral en establecimientos comerciales: tiendas, supermercados e hipermercados, por cuenta ajena, o propia en el caso del reparto de proximidad, siguiendo las instrucciones recibidas y bajo la supervisión directa de un responsable del establecimiento o reparto comercial.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo del comercio y marketing, más concretamente a las actividades auxiliares de comercio, en el área profesional de la compraventa y que pretendan obtener conocimientos relacionados con las operaciones auxiliares en el punto de venta, la preparación de pedidos, la manipulación y movimientos de traspales y carretillas de mano y la atención básica al cliente.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso online comt0211

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio, regulada en el Real Decreto 1694/2011, de 18 de Noviembre, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional COM412_1 Actividades Auxiliares de Comercio (Real Decreto 1179/2008, de 11 de julio). De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Metodología MyLxp

Curso Online COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio

Podemos definir el comercio como una actividad económica que consiste en un intercambio de bienes y servicios entre personas o entidades dentro de la economía.

Del latín commercium, el comercio no es más que una transacción o trasferencia de productos o servicios a cambio de dinero. También nos referimos como comercio al local, ya sea físico u online, en el que se efectúan dichas transacciones.

Euroinnova te ofrece el Curso Online COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio que te permite acceder a una educación de gran calidad al mejor precio.

Con este Curso Online COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio podrás adquirir la formación que necesitas para trabajar en diferentes ámbitos y adquirir formación para acceder a empresas del sector.

actividades auxiliares de comercio

La escucha activa

La base de cualquier venta es comprender las necesidades del cliente. No solo es necesario escuchar, sino escuchar activamente. Es decir, recopilar toda la información necesaria, a través de la escucha, que, más tarde, no permitirá ofrecer al cliente el mejor servicio posible.

Cuanto mayor sé la personalización del servicio, mejores serán los resultados de ventas. Por ello, la escucha activa es un elemento clave en el proceso de venta.

Así pues, la escucha activa es una técnica de comunicación muy potente. Tanto es así, que se aplica en una gran diversidad de ámbitos como:

  • Enfermería.
  • Psicología.
  • Comercio.
  • Resolución de conflictos.
  • Etc.

Pero, la escucha activa no es pasiva. Es necesario la participación activa a través de la formulación de preguntas adecuadas. No es posible obtener buenas respuestas, sino que realizamos buenas preguntas.

Así pues, la escucha activa no solo es el arte de escuchar, sino también, el arte de comunicar. A la hora de ser capaces de dominar este arte, es necesario contar con una serie de habilidades tales como:

  • Mostrar interés.
  • Lenguaje corporal adecuado.
  • Realizar preguntas claras.
  • Mantener en mente el objetivo.
  • Comprobar que has entendido todo lo que el cliente trata de decir.
  • Paciencia y amabilidad.
  • Adapta el mensaje a la situación.

Gracias a estos conceptos seremos capaces de trasmitir profesionalidad y comprensión al cliente. Cuando un cliente se siente escuchado, se siente importante y siempre asociará esos sentimientos a tu comercio. Un cliente feliz es sinónimo de un comercio feliz.

Si deseas conseguir un certificado de aprovechamiento de haber cursado el Curso Online COMT0211 Actividades Auxiliares de Comercio

Gracias a más de 20 años de experiencia nuestros profesionales te ayudarán a alcanzar todas tus metas gracias a una formación actualizada y de calidad. No lo dudes más elige el Curso Actividades Auxiliares de Comercio, elige Euroinnova.

Técnicas de ventas

Ya hemos hablado de la escucha activa, una herramienta fundamental en desarrollo de cualquier venta. Sin embargo, además de la escucha activa, existen otras metodologías de ventas.

No todas las técnicas de ventas pueden aplicarse en todas y cada una de las circunstancias. Es más, algunas de ellas no deberían aplicarse nunca. Sin embargo, es importante conocerlas todas.

Así pues, las técnicas de ventas más conocidas son:

  • Método SPIN.
  • Método SNAP.
  • Método Sandler.
  • El vendedor desafiante.
  • Venta consultiva.
  • Valor agregado.
  • Testimonios positivos.

Por un lado, el método SPIN (Situación, Problema, Indagación y Necesidad) tiene por objetivo crear un clima de confianza para que los clientes se sientan seguros y atendidos.

Por otro lado, el método SNAP está basado en un conjunto de técnicas que permiten conseguir ventas de forma rápida y eficaz. Está destinada a clientes que buscan soluciones rápidas y al momento y no desean entretenerse en trámites.

El método Sandler es de los más antiguos, aunque sigue aplicando a día de hoy. Busca en la empatía un vínculo con el cliente. Si bien es cierto que hoy en día los consumidores están cada vez mejor informados, el vendedor desafiante conoce su sector al dedillo y siempre es capaz de sorprender con nueva información.

La técnica ideal cuando el cliente no conoce bien el producto o servicio es la venta consultiva. El vendedor es un experto y, a través de la escucha activa, conseguirá determinar las necesidades del cliente.

La técnica del valor agregado pretende diferenciar el producto ofrecido del resto del mercado a través de alguna característica particular o de un valor añadido que destaca sobre el resto. Por último, los testimonios positivos se basan en recomendaciones de otros clientes. En la actualidad, conseguir reseñas positivas en Google es sinónimo de ventas.

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