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En cualquier entorno empresarial, independientemente del tamaño o la labor que se realice dentro de la organización, es necesario llevar a cabo un proceso específico a la hora de desarrollar los proyectos que se lleven a cabo, este proceso debería ser lo más eficiente posible, el método Scrum es una forma de definir los pasos a seguir durante este proceso de desarrollo de los proyectos, basado en diferentes marcos, en los cuales también existen roles diferentes como el scrum master, que sería la figura principal encargada de dirigir todo el proceso de scrum, especialmente en la fase de sprint.
Además del scrum master, que sería el líder por llamarlo de alguna forma durante el proceso, existen otras figuras como la del Product Owner que viene a representar a todo aquel público de interés o stakeholder, para la empresa, y el Team, encargado de ejecutar las acciones derivadas del desarrollo del proyecto. Algunas de las características de este proceso, que debe cuidar el scrum master, es que la estrategia debe ir encaminada a un desarrollo incremental, esto es que debe ir implementándose poco a poco en lugar de llevarla a cabo al completo, las distintas fases del proceso pueden realizarse incluso de forma solapada, no ‘’en cadena’’ como es costumbre, no se termina una fase y se empieza con otra, sino que pueden incluso realizarse dos al mismo tiempo, el resultado se va a ver influido por el conocimiento de las personas y no por el proceso que se lleve a cabo, por todo esto es tan importante la labor del scrum master.
Para empezar, hay que planificar el proceso a través del Product Backlog, en el que incorporan todas las tareas y requisitos que requiere el proyecto, este documento no está a cargo del scrum master sino del Product Owner, en el Backlog se pueden incluir el tiempo por cada tarea, volumen o coste de la misma, quien va a llevarlas a cabo y todo aquello que pueda estar relacionado con la acción, que se va a llevar a cabo durante el Sprint.
Es el sprint la parte más importante del proceso, porque es aquí donde se llevan a cabo las diferentes acciones que van a servir para definir lo que va a ir siendo el producto final, aquí es donde el scrum master juega un papel más importante, hay que dirigir, controlar, evaluar los resultados, para corregir todo aquello que sea necesario, incrementar la productividad y la eficiencia es también muy necesario para que el proyecto y producto final se vean beneficiados en muchos aspectos.
Los sprint backlogs van a ser diferentes etapas o sprints en los cuales se van a tratar de entregar distintos modelos del producto final, o prototipos, que van a ir probándose y testeando para mejorar el producto final, un ejemplo de ello son las fases Alpha o Beta de un producto, para controlar y llevar a cabo el seguimiento de todos estos procesos aparece el Burn Down.
El trabajo en equipo es uno de los pilares básicos a la hora de desarrollar cualquier proyecto, ya sea enfocado a desarrollar un producto, un servicio, o cualquier cosa, en todo equipo debe existir una persona que controle que todo está yendo como es debido, en este caso el scrum master, es el encargado de gestionar la acción de todo el grupo, ayudando a solucionar posibles problemas que puedan surgir durante las distintas tareas, para asegurar que se cumplen los objetivos marcados en cada sprint, es el principal responsable de asegurar la productividad en el proyecto.
También se ha mencionado la figura del Product Owner, este es muy importante ya que representa a los clientes, es la voz de los grupos de interés (stakeholders) de la empresa, tanto internos como externos, por tanto se va a encargar de definir los diferentes objetivos a conseguir con el desarrollo del producto, evaluando que estos se estén llevando a cabo e interviniendo de manera activa para conseguirlo, los stakeholders pueden estar formados por comerciales, por directores, por terceras empresas, la prensa, que aunque no formen parte del desarrollo del proyecto deben tenerse muy en cuenta.
El scrum team, es el grueso del proceso que se lleva a cabo, son todas las personas encargadas de trabajar en el desarrollo del proyecto durante las diferentes fases o sprints, son los principales motores de la producción y los que hacen realidad el resultado final, teniendo en cuenta tanto el desarrollo como la entrega del bien, por lo que su labor es imprescindible.
Con respecto a otra forma de desarrollar proyectos, el scrum master va a hacer hincapié especialmente en la coordinación en el trabajo e implementar la cooperación de todo el equipo, esto permite, entre otras cosas, mejorar la productividad y especialmente la eficiencia, el trabajo en este sentido va a permitir que se puedan establecer tiempos a cumplir a la hora de las entregas, esto ayuda a prevenir imprevistos y llevar un control más exhaustivo de lo que se está haciendo, es muy útil para prevenir riesgos.
En este sentido también, con el scrum se puede tener una mayor flexibilidad a la hora de tener que hacer cambios porque el proceso no esté siendo bueno, no se esté llevando a tiempo o con los resultados previstos, esta flexibilidad es muy importante para poder subsanar los contratiempos de la forma más rápida posible, al final todas estas cosas van a derivar en que el producto final va a gozar de una mayor calidad y el beneficio para la empresa se prevé mejor, es lo que se conoce como maximizar el ROI (Retorno de la inversión).
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J.Cano
Graduado en Marketing e Investigación de Mercados
Departamento de Social Media y Comunicación
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