Conoce al mediador: salidas profesionales y mucho más

Las salidas profesionales como mediador

La mediación de conflictos se trata de una vía alternativa para la resolución de asuntos de cualquier índole, satisfaciendo por igual los intereses de ambas partes y con el objetivo de evitar la instancia judicial. Por ello, es importante prestarle atención a una serie de factores esenciales en este entorno y de técnicas que te ayudarán a ser un profesional altamente cualificado y a realizar un trabajo eficiente. Consíguelo con nuestra formación y accede a las mejores salidas profesionales como mediador. 

Dentro de esta área de formación contamos con un gran abanico de posibilidades y de salidas laborales. De hecho, los programas didácticos de este ámbito son variados: existen cursos que te facilitan una visión más general del sector y que sirven para introducirte en este campo, y otros cursos más especializados para perfeccionar un tema en concreto. ¿Cuál es tu formación favorita?

Además, ya puedes dejar de preocuparte por la falta de tiempo. Y es que, nuestra formación sigue una modalidad a distancia y 100% online, lo cual significa que nos adaptamos a ti y a tu ritmo de vida teniendo en cuenta tu situación personal y profesional. Así que, puedes especializar tu profesión sin miedo. ¿Estás preparado? 

¿En qué consiste la mediación?

La mediación es una vía alternativa para la resolución de cualquier tipo de conflicto. Su objetivo es alcanzar una solución acordada y pactada entre las partes, que satisfaga por igual los intereses de ambas y, así, evitar la instancia judicial.

Pero, ¿por qué decimos que es alternativa? Pues, porque es extra-judicial o diferente a los canales legales o convencionales de resolución de disputas. La diferencia es que la mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo. 

Por todo ello, se trata de un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador. 

Los objetivos de este método pacífico son:

• Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto.
• Aumentar el respeto y la confianza entre estas.
• Corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los implicados en este.
• Crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación del conflicto.

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¿Qué tipos de mediación existen y con qué puestos de trabajo se relacionan?

El proceso de mediación de conflictos puede emplearse en prácticamente cualquier ámbito en el que se den relaciones entre grupos o personas. Por ello, son tantas las salidas profesionales que ofrece el campo de la medicación. Los ámbitos de aplicación son los siguientes:

Asesor y corredor de seguros: dos salidas profesionales como mediador

Claramente, existen claras diferencias entre las diferentes modalidades profesionales dentro de la mediación en seguros. En este caso, hablamos del profesional asesor y del corredor de seguros. Veamos:

Corredor de Seguros

• Asesoramiento profesional e imparcial: realiza la mediación de seguros de forma independiente y no están vinculados a ninguna entidad.

• Análisis objetivo.

• Valora al menos 3 propuestas de diferentes aseguradoras.

• Ofrecer la cobertura y condiciones de contrato que, de acuerdo a su criterio profesional, mejor se adapte a las necesidades del cliente.

• Información, asistencia y asesoramiento al cliente en todo momento, y, sobre todo, en caso de siniestro.

Asesor de Seguros

• Mediadores de seguros que desarrollan la actividad vinculada a una entidad aseguradora.

• Exclusivos de una entidad aseguradora o vinculados a varias entidades aseguradoras.

En resumen, el Corredor de Seguros es un tipo específico de mediador, que tiene unas obligaciones y exigencias muy superiores al agente. Es un profesional más cualificado.

Mediación intercultural: una de las salidas profesionales como mediador más demandadas

La mediación intercultural es un proceso de cambio para mejorar las relaciones, fomentar la comunicación y promover la integración entre personas o grupos que pertenecen a diferentes culturas.

Básicamente, se trata de una tercera persona que busca propuestas que beneficie personas, grupos e instituciones con diferencias etnoculturales significativas. Su objetivo principal es acercar posturas y hacer que las dos partes se entiendan. Eso sí, el mediador debe estar empapado de las dos culturas, la del país de origen del inmigrante y la del país de acogida.

Mediación laboral

Es la que se plica a conflictos laborales entre empleadores y empleados, relacionados con despidos, condiciones de trabajo, acoso laboral, entre otros asuntos laborales. Si te gusta este ámbito, podrás formarte para trabajar como mediador laboral independiente, o bien, formar parte de consultorías, departamentos de recursos humanos y organismos gubernamentales o privados, como, por ejemplo: colegios profesionales, sindicatos o asociaciones de empresarios.

Mediación familiar: solución de conflictos en el núcleo de la familia

La mediación familiar es otro de los posibles ámbitos de aplicación de la mediación, como método alternativo de resolución de conflictos. El mediador ayuda a obtener una solución que surja de la misma familia, a través de sesiones realizadas fuera del tribunal, en un ambiente que favorece el entendimiento.

Los procesos de mediación familiar implican un enfoque sistémico donde se trabaja con un sistema sociofamiliar (formado a partir de dos personas), y se basa en los principios de voluntariedad, transparencia, y respeto mutuo. Escogiendo esta rama podrás trabajar en violencia de género, en asociaciones sociales o en centros de acogida a menores.

¿Qué cualidades comparten todos los perfiles de mediadores?

Los perfiles de mediadores exitosos suelen compartir ciertas cualidades y habilidades que son fundamentales para desempeñar efectivamente su rol en la resolución de conflictos. Algunas de estas cualidades incluyen:

Neutralidad e imparcialidad: no tomar partido por ninguna de las partes en conflicto. Su objetivo es facilitar la comunicación y el acuerdo entre las partes, sin mostrar favoritismos.

Empatía y escucha activa: es crucial mostrar empatía y tener la capacidad de comprender las emociones, perspectivas y necesidades de las partes involucradas. La escucha activa permite captar y comprender los puntos de vista de cada parte de manera compasiva.

Habilidades de comunicación: los mediadores eficaces poseen excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como no verbales. Pueden transmitir información de manera clara y comprensible, fomentar el diálogo y mantener un ambiente de respeto y colaboración.

Capacidad para gestionar el conflicto: poseen las técnicas para dominar situaciones de tensión y conflictos emocionales, manteniendo la calma y guiando el proceso de mediación hacia la resolución constructiva.

Creatividad y flexibilidad: ser capaz de encontrar soluciones innovadoras y flexibles para satisfacer las necesidades de las partes en conflicto, adaptándose a diferentes situaciones y contextos.

Ética profesional: los mediadores deben actuar con integridad y ética, manteniendo la confidencialidad, respetando los principios de neutralidad e imparcialidad, y siguiendo estándares éticos y profesionales en su trabajo.

Paciencia y perseverancia: la mediación puede ser un proceso prolongado y complejo. Los mediadores exitosos muestran paciencia y perseverancia para trabajar con las partes hasta alcanzar un acuerdo satisfactorio.

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Curso en Mediación Civil y Mercantil

Curso de Intermediación en el ámbito social

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