Como sabes, la atención telefónica está siendo un área muy demandada durante los últimos años.
Pues cada vez, las empresas mejoran el servicio de atención al cliente con un trato más humanizado y personalizado.
Además, debido a la globalización, las grandes empresas que se expanden a otros países han de contar con un gran departamento.
De hecho, en muchos casos, cuentan con más de un departamento de atención al cliente, especializado por área geográfica.
Así que, si estás buscando un trabajo cómodo y en el que mantener el contacto directo con el cliente, estás buscando cursar estudios como los cursos online de atención telefónica de Euroinnova Formación. Y es que, en nuestra escuela e-learning, te podrás convertir en un teleoperador. ¿Quieres seguir leyendo?
Dentro de las tareas de servicio al cliente de cualquier empresa, la atención telefónica es clave cuidarla.
Y es que una conversación con educación, cortesía, claridad y un trato directo y sincero es fundamental para trabajar de cara al cliente.
¿Te gustaría dedicarte a la atención telefónica? No dejes de echar un vistazo a nuestros cursos de atención telefónica, que te ofrecemos en Euroinnova.
Un teleoperador o teleoperadora es el profesional, que se dedica a la atención telefónica comercial.
Por tanto, se trata de una persona empática, con don de gentes, que se captar la atención del cliente, utilizando un discurso persuasivo y siendo siempre educado y correcto.
Si eres así (que no lo dudamos), estas son las funciones de un teleoperador (a grandes rasgos):
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Un call center es un centro especializado en servicio telefónico que trabaja para distintas empresas.
En otras palabras: es una de las formas más empleadas que las empresas utilizan para mantener el contacto directo con sus clientes.
Los call center se encargan de realizar llamadas telefónicas con el fin de ofrecer una serie de servicios (como pueden ser promociones u ofertas), anunciar campañas, realizar encuestas o brindar asistencia en un determinado aspecto.
«Creo en el poder del reconocimiento y del empoderamiento para un gran engagement de los empleados, que a su vez es fundamental para el engagement de los clientes. El empoderamiento y el reconocimiento de los empleados es el núcleo de nuestra cultura y de cómo logramos un servicio al cliente excepcional».- Herve Humler
Y a ti, ¿te gustaría trabajar, por ejemplo, en una empresa call center? Dedicarte a la gestión telefónica, al contacto estrecho con el público, a realizar llamadas en inglés con clientes de todo tipo de países…
Y es que un profesional de la atención telefónica puede trabajar en estos sitios:
Si buscas realizar tu curso de atención telefónica online y dedicarte profesionalmente a la atención de llamadas, los postgrados, másteres y cursos de atención telefónica al cliente de Euroinnova Formación son para ti.
Echa un vistazo a este postgrado en atención telefónica en la empresa: atención al cliente en inglés.
Pues te prepara para tener una visión amplia y precisa sobre el entorno empresarial y su estrecha relación con la lengua inglesa.
Además, conocerás técnicas para desenvolverse en inglés en el ámbito empresarial.
No obstante, si aún no sabes si es para ti o no, te diremos que está dirigido a todos aquellos profesionales del sector que deseen conocer la lengua inglesa para desempeñar su función de manera correcta en el ámbito empresarial.
¡Tú eliges en nuestra escuela e-learning!
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¡Y además no tienen horarios! Por lo que cuando tengas ganas y tiempo, podrás estudiar tu curso superior en atención telefónica.
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¡Nos vemos en el próximo post!
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Metodología
Aprendizaje 100% online
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